大型保健品連鎖店我們經(jīng)常看到：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品之前，店員會(huì)用一種連接電腦的探頭為消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)絡(luò)檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果給消費(fèi)者提供購(gòu)買方案。這種先檢查后購(gòu)買的方式開(kāi)始受到消費(fèi)者的歡迎。作為體驗(yàn)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，各種電子經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀器也越來(lái)越受到保健品生產(chǎn)企業(yè)和銷售組織的青睞。
針對(duì)性的健康指導(dǎo)
“最近二三十年健康管理作為一門學(xué)科及行業(yè)在西方興起并日趨完善，這是一種市場(chǎng)化的預(yù)防醫(yī)學(xué)服務(wù)，其服務(wù)的基本步驟是：健康信息采集——健康狀況評(píng)估和危險(xiǎn)因素分析——健康促進(jìn)方案制定和實(shí)施。健康管理服務(wù)在未來(lái)的中國(guó)會(huì)有很大發(fā)展前途，應(yīng)用面極廣，其中尤其值得重視的是健康管理與保健品服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)合，既可以將相關(guān)保健品整合在對(duì)客戶的個(gè)性化健康解決方案中，反過(guò)來(lái)有針對(duì)性的健康指導(dǎo)又可以確保將保健品的功效發(fā)揮得更好。而以檢測(cè)健康狀況、制定健康方案為目的的健康檢測(cè)分析儀器就是完成健康管理過(guò)程必不可少的工具。”北京中醫(yī)藥大學(xué)教授圖婭表示。
圖婭表示，這類檢測(cè)儀器在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要本著科學(xué)的態(tài)度和原則，為消費(fèi)者提供正確有效的健康資訊和建議，而不是某些甚至某個(gè)品牌健康食品的宣傳工具。其次，個(gè)性化識(shí)別程度的高低是產(chǎn)品決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。很多健康檢測(cè)儀器類的產(chǎn)品就因?yàn)閭€(gè)性化識(shí)別程度較低，產(chǎn)生了“千人一單”的檢測(cè)結(jié)果，從而降低了產(chǎn)品的信譽(yù)度。所以在產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)上，應(yīng)該進(jìn)行深入研究，并請(qǐng)健康專家參與，增加檢測(cè)報(bào)告的合理性。另外，健康檢測(cè)儀器功能更加完善也是未來(lái)的消費(fèi)需求。如果一個(gè)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)分析系統(tǒng)增加經(jīng)穴的刺激系統(tǒng)，根據(jù)對(duì)被檢測(cè)者的健康狀況在相應(yīng)的經(jīng)絡(luò)上進(jìn)行一定的調(diào)理，產(chǎn)品就具有檢測(cè)和健康干預(yù)的雙重功能，可能會(huì)更受消費(fèi)者歡迎。
打造營(yíng)銷亮點(diǎn)
中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品應(yīng)用推廣工作委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)尹志超說(shuō)，當(dāng)前中國(guó)保健品企業(yè)營(yíng)銷模式多樣，其最終目的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲。但目前的現(xiàn)狀是，雖然營(yíng)銷人員使用了很多服務(wù)技巧，消費(fèi)者還是有被強(qiáng)迫之感。特別是一些營(yíng)銷人員，沒(méi)有掌握真正的保健知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生理論，說(shuō)出的話陰陽(yáng)倒錯(cuò)、中西混雜，這就使得以中醫(yī)養(yǎng)生理論為基礎(chǔ)、以中藥材為原料的中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)難上臺(tái)階。
他分析說(shuō)，經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)是一種特殊的生命活動(dòng)方式，屬于微觀層次上的新結(jié)構(gòu)，因此人體臟腑病理變化，哪怕是微小的疾患亦能從經(jīng)絡(luò)上窺出端倪。以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論為基礎(chǔ)的檢測(cè)儀器能夠大范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算和推演，它將檢測(cè)的數(shù)據(jù)送回大本營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，得出結(jié)論，再回傳到檢測(cè)人的電腦上，呈現(xiàn)個(gè)人的亞健康狀況和相應(yīng)的保健品及日常營(yíng)養(yǎng)配單，這是全方位的保健手段。對(duì)于個(gè)人完全是一對(duì)一個(gè)性化健康服務(wù)。在某種程度上體現(xiàn)了中醫(yī)的數(shù)字化、定量定性化，更準(zhǔn)確的說(shuō)是中醫(yī)預(yù)測(cè)醫(yī)學(xué)的一種體現(xiàn)。
電子經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀器的出現(xiàn)，有望改觀中國(guó)保健產(chǎn)業(yè)虛假和夸大宣傳現(xiàn)狀。在保健品連鎖專賣店，電子經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀器也起到了健康顧問(wèn)的作用。它可以直觀地幫助消費(fèi)者識(shí)別保健品的作用。
廈門驛好友生物科技有限公司總經(jīng)理蔣鴻冰表示，不同的經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀器在品質(zhì)上確實(shí)存在差異。這種差異性表現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定的精確性和有效性、數(shù)據(jù)和軟件的可靠性和服務(wù)的質(zhì)量。
據(jù)了解，目前市場(chǎng)上能夠自主研發(fā)的企業(yè)生產(chǎn)的電子經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀器主要有兩家，一家是臺(tái)資企業(yè)，產(chǎn)品是主要進(jìn)入醫(yī)院的英文版本電子經(jīng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)（無(wú)輔助病癥解釋軟件）；另一家則是國(guó)內(nèi)某公司自主研發(fā)的EMC電子經(jīng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)（主要是根椐市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)出適合進(jìn)入社區(qū)和家庭保健解釋軟件）。