一、編寫工業(yè)產品使用說明書的基本要求
編寫工業(yè)產品使用說明書應符合下列四個方面基本要求:
1.應明確具體規(guī)定產品的用途和使用方法
要根據產品的使用功能和特點,具體而明確地寫明產品的用途和適用范圍,同時寫明主要結構、性能參數、型式和規(guī)格以及正確貯運、安裝、使用(操作)、維修、保護等方法。
產品使用說明書可按產品型號編寫,也可按產品系列編寫。
2.涉及到安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護等方面要求必須寫明
當產品具有危險和有害因素時,必須在產品使用說明書中寫明保護產品和操作者的安全衛(wèi)生措施,對易燃、易爆、有毒、有腐蝕性和有放射性的危險產品,更應在使用說明書上規(guī)定防范措施、注意事項以及發(fā)生意外時的緊急處理辦法等內容。
對影響環(huán)境的產品,使用說明書上還應規(guī)定必要的保護環(huán)境方面的內容。此外,對一些耗能較大產品應說明節(jié)能措施。
3.復雜產品和成套設備應編寫系統(tǒng)的使用說明書
對一些復雜產品和成套設備,可按其功能單元、整機分別編寫使用說明書,再組合成一套系統(tǒng)的使用說明書。
4.簡單產品可不寫使用說明書
對一些冶金、礦產、建材等原材料類產品以及用于組裝配套的一些元器件、零部件等簡單產品,如其產品標準、產品手冊、質量證明書等有關技術文件能滿足用戶需要時,可由這些技術文件代管產品使用說明書,不必另行編寫產品使用說明書。
二、產品使用說明書的內容構成
一般工業(yè)產品使用說明書應包括下列內容:
1.產品概述
產品概述部分主要寫明產品的用途,適用范圍(必要時還應寫明不適用范圍),產品規(guī)格型號的含義,使用環(huán)境條件或工作條件等方面內容。
2.結構特征與工作原理
該部分敘述產品結構特點及其工作原理,包括主要部件或功能單元的結構,作用及其工作原理,輔助裝置的功能結構及工作原理和各單元之間的機電聯系,故障告警系統(tǒng)等。
3.技術特征
這部分主要是寫明產品的主要性能和主要參數。
4.尺寸、重量
寫明產品的外形尺寸、安裝尺寸和產品重量(毛重)。
5.安裝與調試
這部分主要寫明安裝的地基、條件、程序與注意事項,安裝后調試程序、方法與注意事項,必要時還應寫明安裝、調試后的驗收項目、方法以及試運行要求。
6.使用與操作方法
這部分主要寫明使用前的準備與檢查內容,使用中的安全防護措施,運行操作程序、方法、注意事項,監(jiān)測和記錄內容,直到停機的操作程序、方法的注意事項。
7.故障分析與排除
對產品使用中可能出現的故障應寫明原因及排除方法,一般采用下表格式。
故障現象 原因分析 排除方法 備注
8.安全保護裝置及事故處理
對一些具有危險因素的產品,應寫明:
a.安全保護裝置及注意事項;
b.出現故障或事故時的處理程序和方法。
9.保養(yǎng)與維修
這部分既要寫明日常維護、保養(yǎng)和校準方面內容,又要寫明檢修周期、正常維修程序,以及長期停放時的維修保養(yǎng)措施。
10.貯存、運輸
應寫明吊裝、吊卸、運輸過程中注意事項和貯存時的條件、期限及檢查等內容。
11.開箱及檢查
應寫明開箱時步驟及注意事項,以及檢查步驟及內容。
12.其他
應寫明產品生產企業(yè)和售后服務事項、聯系方法和質量保證等方面內容,還可寫一些需要向用戶說明的其他事項。
上述內容并不是每份產品使用說明書都要寫的,應根據具體產品的特點,恰當地選擇上述內容,并合理編排次序,還可增加一些必需的內容,如隨機備件、易損件明細表等。使用說明書中所需用的各種圖表、照片,既可分別編排在上述各部分內容中,也可集中在一起附在最后。
機械部門依據GB9969.1制定了《機電產品使用說明書編寫規(guī)定》,從機電產品特性出發(fā),規(guī)定了更具體明確的要求,其正文包括:
⑴產品的主要用途和適用范圍;
⑵產品適用的工作環(huán)境和條件,必要時還可規(guī)定不適用的工作環(huán)境和條件;
⑶產品的規(guī)格及與使用、安裝有關的技術參數;
⑷產品的總體結構或主要部件的結構、性能,并配備必要的圖形;
⑸產品系統(tǒng)說明,如機械傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、氣動系統(tǒng)、光學系統(tǒng)等,敘述其工作原理、操作方法,必要時繪制系統(tǒng)圖、原理圖、電路圖等;
⑹吊運和保管中注意事項,必要時附吊運圖;
⑺安裝與調試程序、方法、要求等;
⑻使用與操作。包括:
a.使用前的準備和檢查;
b.使用前和使用中的安全及安全防護;
c.操作程序、方法、注意事項及容易出現的誤操作和防范措施;
d.運行中的監(jiān)測與記錄等。
?、途S護與保養(yǎng)周期、方法、工具、條件及易損件等;
?、纬R姽收霞捌渑懦椒?。
⑾附件及易損件(表)
?、谐商仔?。即產品的主機,輔機或輔加裝置及其它配套件,可列表敘述。
其它工業(yè)產品,也應由產品歸口行業(yè)部門編制具體明確的產品使用說明書編寫規(guī)定或細則。
三、使用說明書的經寫和印刷細則
GB9969.1規(guī)定了編寫和印刷使用說明書的一些具體事項:
1.使用說明書的文本尺寸
產品使用說明書的開本相面,一般應符合GB788《圖書雜志開本幅面尺寸》的規(guī)定。
鉛印本建議采用32開(130mm×184mm)和16開(188mm×26mm),也可采用64開(92mm×126mm)和GB788規(guī)定的其他幅面尺寸。
曬印本應采用A4號圖紙(210mm×297mm)。
圖表等允許向橫向加長,確屬必要時,也可向縱向加長,但均應按使用說明書開本大小折疊。數量太多時,也可與使用說明書分開裝訂。
使用說明書根據內容多少確定為單頁、折頁和多頁。多頁應裝訂成冊。
2.使用說明書的封面和封底
使用說明書的封面應有能識別產品類別的名稱、產品名稱和使用說明書字樣,并應有生產企業(yè)名稱。出口產品使用說明書應在企業(yè)名稱上冠以“中華人民共和國”字樣,并應中、英文對照。
允許在封面上印有產品照片、圖形和經認可的標志和標記,如注冊商標、廠標、產品標記和合格認證標志等。
使用說明書的封底必須有產品生產企業(yè)的詳細地址及郵政編碼。必要時亦可寫(?。┥下撓惦娫捄碗妶髵焯枴?br />
3.使用說明書的目次和目錄
在使用說明內容較多、章條太多時應編寫目次,以方便用戶查閱。
復雜產品和成套設備的使用說明書應裝訂在一起,并編寫目錄。
4.使用說明書的文字、符號和單位
使用說明書只供國內用戶,可只寫漢字,但漢字中簡化字必須為國家正式公布的規(guī)范簡化字,供給港、澳、臺地區(qū)用戶的使用說明書應寫繁體字,不用簡化字。
出口產品使用說明書應漢英文對照(必要時還可書寫其他外文),或按用戶要求文種編寫使用說明書。
使用說明書中的文字應簡明扼要,通俗易懂,段落分明,標點符號無誤。無論是漢字、外文字母及數字均應字體端正、筆劃清楚、排列整齊、間隔均勻。
使用說明書中使用的各種符號、代號和計量單位均應符合國家有關法令、法規(guī)和標準的規(guī)定,在同價使用說明書中前后一致。
使用說明書的圖、表、公式和數值,應符合GB1.l等標準的有關規(guī)定。產品結構圖優(yōu)先采用立體圖。采用非標準圖形符號時,應注明其含義。
5.使用說明書的印制
使用說明書應能長期使用,保證在產品預期壽命期內的可用性。
一般已批量定型生產的產品使用說明書,應采用鉛印,否則可曬印。
使用說明書上的文字、符號、圖形、表格、照片均應印制得清晰易閱,雙面印制者,不得因透背等原因影響閱視。
6.使用說明書的更改
使用說明書不允許隨意更改或涂改,如確需更改時,應按規(guī)定手續(xù)和方法進行。以保證其內容正確無誤。
GB9969.1于1989年10月1日實施后,各工業(yè)企業(yè)應認真實施,盡快結束原來產品使用說明書編寫內容不合標準格式的混亂現象。
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